Повномасштабна війна залишає після себе тисячі поранених не лише фізично, а й психологічно. ПТСР, тривожні розлади, депресія, почуття провини вижившого, агресія, безсоння — з цим стикаються як військові, так і цивільні. Саме тому держава та громадські організації розгорнули широку мережу психологічної допомоги, серед якої особливе місце посідають цілодобові гарячі лінії.
Одна з ключових — умовна «Лінія життя» від МОЗ та партнерських фондів. Вона працює 24/7, а дзвінки є безкоштовними та анонімними. На лінії чергують сертифіковані психологи, психотерапевти, іноді — військові капелани. Вони проходять спеціальну підготовку з роботи з ПТСР, кризових інтервенцій, суїцидальної профілактики. Важливо, що частина консультантів — самі ветерани або люди з досвідом фронту, які краще розуміють специфіку переживань.
Алгоритм простий: людина телефонує або пише в чат/бот, описує свій стан, і фахівець допомагає стабілізувати емоції «тут і зараз» — техніками дихання, заземлення, нормалізації. Далі за потреби клієнта скеровують до офлайн-психотерапії, груп підтримки, сімейного консультування чи навіть до психіатра, якщо йдеться про тяжкі стани.
Окремі програми орієнтовані на родини військових: дружин, батьків, дітей. Вони часто стикаються з непорозумінням, конфліктами, страхом за близьку людину, складною адаптацією після повернення з фронту. Групові заняття та сімейна терапія допомагають зменшити напругу й навчитися жити в новій реальності.
За даними МОЗ та громадських організацій, за останні два роки такими лініями скористалися сотні тисяч людей. Фахівці відзначають зниження кількості суїцидальних спроб і важких кризових епізодів серед ветеранів, які мали доступ до підтримки. Стигма звернення до психолога в українському суспільстві помітно зменшується — дедалі більше військових говорять про терапію як про «ще один вид реабілітації», необхідний так само, як і лікування тілесних поранень.